Solución de problemas

Esta sección ofrece instrucciones de solución de problemas para el sistema Online.

Tabla 1. Solución de problemas
LED	Indicación	Problema	Solución
Puente de red en general
VCC, 5V, VDD, 5V BUS	No encendido	Fallo de hardware del puente de red.	Sustituya el puente de red.
DC/POE/POE+	No encendido	Problema de alimentación.	Compruebe el fusible F1. Compruebe el suministro de energía.
Puente de red en el modo "OPERATING"
RS-485 STATUS	Rojo	Problema de alimentación en un dispositivo del bus.	Compruebe las conexiones para ver si hay accesos rápidos y malas conexiones.
RS-485 STATUS	Rojo intermitente	La configuración detectada en el bus difiere de la que se guardó la última vez que se finalizó la configuración de los dispositivos del bus. Por ejemplo: Hay menos o más dispositivos en el bus, o esclavos conectados a un módulo de puerta, de los que debería haber. La configuración del interruptor DIP "OPTIONS" de un módulo de puerta ha cambiado. Ha cambiado el estado de programación de un módulo de puerta.	Si ha cambiado la configuración del bus a propósito, vuelva a finalizar la nueva configuración del bus ejecutando de nuevo la configuración, consulte Finalizar la configuración de dispositivos del bus en el puente de red. Si no ha modificado la configuración del bus, compruebe el cableado de los dispositivos del bus y de los esclavos conectados al módulo de puerta. El módulo de puerta afectado indica el error parpadeando en rojo cuatro veces.
RS-485 STATUS	Naranja	Problema de tensión baja en un dispositivo del bus.	Cableado demasiado largo o demasiados dispositivos en el bus. Duplique el cableado de alimentación o reduzca el número de dispositivos en el bus. Si se utiliza PoE, utilice PoE+ o una fuente de energía externa en su lugar.
RS-485 STATUS	Naranja intermitente	Actualización del firmware en curso.	NO apague el dispositivo. Consulte Actualizaciones de software y firmware.
RS-485 STATUS	Apagado	No se han encontrado dispositivos en el bus.	Compruebe las conexiones de dispositivos del bus. Finalice la configuración del puente de red, consulte Finalizar la configuración de dispositivos del bus en el puente de red.
FUNC^¹	Rojo intermitente	Fallo de finalización de la configuración de dispositivos del bus.	Finalice la configuración de los dispositivos del bus ejecutando el procedimiento de configuración, consulte Finalizar la configuración de dispositivos del bus en el puente de red.
FUNC	Rojo intermitente x 3	Problema de tensión baja en un dispositivo del bus.	Cableado demasiado largo o demasiados dispositivos en el bus. Duplique el cableado de alimentación o reduzca el número de dispositivos en el bus. Si se utiliza PoE, utilice PoE+ o una fuente de energía externa en su lugar.
FUNC	Rojo intermitente x 4	No se ha encontrado el token.	Inserte el token.
FUNC	Rojo intermitente x 5	Modo de funcionamiento no compatible.	Utilice un modo de funcionamiento válido en el módulo de puerta.
FUNC	Rojo intermitente x 10	Módulo de puerta en estado formateado.	Cambie el módulo de puerta al estado de fábrica o programe el módulo de puerta como un cilindro.
FUNC	Rojo intermitente x 13	Problema de alimentación.	Compruebe las conexiones para ver si hay accesos rápidos y malas conexiones.
FUNC	Naranja intermitente	Actualización del firmware en curso.	NO apague el dispositivo. Consulte Actualizaciones de software y firmware.
FUNC	Rojo	Falta de coincidencia de configuración.	Uno de los dispositivos está offline. Compruebe las conexiones y el estado del dispositivo. Se ha modificado la configuración del hardware y no se ha ejecutado la configuración. Ejecute la configuración. Consulte Finalizar la configuración de dispositivos del bus en el puente de red.
FUNC	Naranja	Error de configuración.	Cambie el puente de red al modo "SETUP" y vuelva al modo actual. El número de intermitencias en rojo indica el problema.
Puente de red en el modo "SETUP"
FUNC	Naranja intermitente	Actualización del firmware en curso.	NO apague el dispositivo. Consulte Actualizaciones de software y firmware.
FUNC	Rojo	Error de dirección, direcciones duplicadas en los dispositivos del bus.	Cambie la dirección a una única.
RS-485 STATUS	Naranja intermitente	Actualización del firmware en curso.	NO apague el dispositivo. Consulte Actualizaciones de software y firmware.
módulo de puerta iLOQ
ERROR^¹	Rojo intermitente x 1	Error de dirección, direcciones duplicadas en los dispositivos del bus.	Cambie la dirección a una única.
ERROR	Rojo intermitente x 2	Modo de funcionamiento no válido.	Cambie los interruptores DIP "OPTIONS" S1-S4 para establecer una combinación válida.
ERROR	Rojo intermitente x 3	El módulo de puerta no tiene tiempo.	Compruebe que el módulo de puerta tenga una conexión al puente de red.
ERROR	Rojo intermitente x 4	La configuración detectada en el módulo de puerta difiere de la que se guardó la última vez que se finalizó la configuración de dispositivos del bus. Por ejemplo: Hay menos o más esclavos conectados a un módulo de puerta de los que debería haber. La configuración del interruptor DIP "OPTIONS" de un módulo de puerta ha cambiado. Ha cambiado el estado de programación de un módulo de puerta.	Si ha cambiado la configuración del bus a propósito, vuelva a finalizar la nueva configuración del bus ejecutando de nuevo la configuración, consulte Finalizar la configuración de dispositivos del bus en el puente de red. Si no ha modificado la configuración, compruebe el cableado de los esclavos conectados al módulo de puerta.
LOW VOLT	Rojo	Tensión demasiado baja.	Doble el cableado del suministro de energía.
L1/L2	Naranja	El cilindro no se ha programado.	Programe el cilindro.
L1/L2	Rojo	Interferencia en el bus del cilindro. El módulo de puerta ignora el cilindro.	Contacte con iLOQ.
L3	Naranja	Módulo de puerta en estado formateado.	Cambie el módulo de puerta al estado de fábrica o programe el módulo de puerta como un cilindro.
DEVICE, BRIDGE y SERVER	Parpadean en verde uno a uno de arriba a abajo	El firmware del módulo de puerta se está actualizando.	NO apague el dispositivo. Consulte Actualizaciones de software y firmware.
Lector de llaves
LED más alto	Rojo	Sin conexión al puente de red.	Se ha modificado la configuración del hardware y no se ha ejecutado la configuración. Ejecute la configuración. Consulte Finalizar la configuración de dispositivos del bus en el puente de red.
LED más alto	Naranja	No hay conexión con el servidor, la conexión con el puente de red es correcta.	Compruebe que el puente de red haya establecido una conexión con el servidor.
Los tres LEDs	Se encienden en verde, o se encienden en verde uno a uno de arriba a abajo	El firmware del lector de llaves se está actualizando.	NO apague el dispositivo. Consulte Actualizaciones de software y firmware.
Lector RFID
LED superior	Rojo intermitente	Problema de conexión.	Compruebe el cableado. Asegúrese de finalizar la configuración del puente de red.

La siguiente tabla ofrece instrucciones de solución de problemas no relacionadas con ningún LED de dispositivo específico.

Tabla 2. Solución de problemas no específicos de LEDs
Problema	Solución
Al finalizar la configuración de dispositivos del bus en el puente de red, el LED "FUNC" indica que hay menos dispositivos de los conectados.	Compruebe el cableado. Realice la actualización manual del firmware de los dispositivos del bus, consulte Actualizar manualmente el firmware de los dispositivos del bus.
Un dispositivo conectado aparece en la lista de dispositivos del puente de red en iLOQ Manager, pero no puede ser programado remotamente.	Asegúrese de que el ID de usuario conectado al puente de red tenga todas las zonas.

¹ El LED parpadea en rojo a intervalos de un segundo hasta una pausa de un par de segundos. El número de intermitencias en la secuencia indica el número de problema.